- 商品、作業の保証について -
安心して作業をお任せいただく為に
東京サウンドボックスがお客様にお約束する３つの保証
- 作業時の事故リスク -
防音室は重く大きく、作業にはたくさんの事故リスクが潜んでおります。
当社では現場での”事故０”を目指し、お客様の安全対策や養生作業、従業員の声掛け徹底、安全作業に関する研修を行なっておりますが、まれに事故が起こってしまうケースがございます。
- 作業時の事故例 -
・壁や天井を傷つけてしまった（養生や声掛け、注意不足）
・お客様の機材を倒し、壊してしまった（安全配慮不足）
・運搬中に防音室に傷がついてしまった（養生、管理、安全運搬不足）
・お客様に怪我をさせてしまった（声掛け、安全配慮不足）
- 東京サウンドボックスの事故保証 -
弊社は請負業者賠償責任保険に加入しており、作業中の事故に関しましては、保険にて対応が可能です。弊社にて補修が可能な軽微な傷を除き、保険にて修理、補修、交換の対応をさせていただきます。
＊下記に該当する場合は保証ができませんので、あらかじめご了承ください。
・経年劣化や通常の使用による摩耗・損傷。
・作業前に確認された既存の損傷。
・顧客の指示や不適切な設置場所に起因する損傷。
・当社スタッフではない第三者の行為による損傷。
- 中古防音室のリスク -
弊社で取り扱う中古防音室は、細かいパーツも含め、全てコンディションを確認し、防音室としての通常使用に支障が出るものに関しては全て補修、交換を実施しています。
稀に組立時にパーツが破損、消耗してしまったり、見落としで交換すべき部材の交換ができていない場合がございます。
また、施工の不備が発生する場合がございます。
- 中古防音室の問題例 -
・スイッチやコンセントが動作しない（配線間違い、断線等の不備）
・隙間から光が漏れている（パッキンの交換やコーキング処理の不備）
・ドアノブが取れてしまった（ネジ締めの不備）
・配線穴が塞がれていない（塞ぎ忘れ）
・ドアがしっかり閉まらない（ドアラッチの調整不備）
- 東京サウンドボックスの中古防音室保証 -
弊社は長年の中古防音室販売経験を活かし、予備パーツのストックや取り寄せ、各所の調整や補修等、全て自社で対応しております。
組立時、納品時の確認・対応不足による不備は責任を持って補修、交換で対応させていただきますので、ご安心ください。
＊下記に該当する場合は保証ができませんので、あらかじめご了承ください。
・防音室の通常使用に影響のない事象に関する保証。
・正しい使用法に基づかないご利用によって生じた事象の保証。
・不適切な改造や操作による不具合。
・天災、水災、水害、その他自然災害による損傷、不具合。
- 付帯設備の保証について -
弊社で取り扱う中古防音室、もしくは移設時にお預かりする下記付帯設備の保証についてご説明します。
①防音室内の照明
②換気扇
③エアコン
④電気配線
⑤その他お客様からお預かりした家具、機材等
- 中古防音室の場合 -
当社で施工させていただいた設備に関して、新品に交換した場合は1年間、メーカー保証にて対応させていただきます。
新品ではない中古の設備を取り付けた場合は、納品から3ヶ月間、修理もしくは新品交換で対応させていただきます。
- 移設でお預かりした防音室の場合 -
当社で移設に伴って取り外しや取り付け等行なった設備に不具合、故障があった場合、移設完了時に不具合が確認された場合に限り、修理もしくは新品交換で対応させていただきます。